Cómo Steve Jobs transforma clientes en fanáticos

Roger Dooley, en Neuromarketing, hace un recuento del experimento de identidad social del psicólogo Henri Tajfel (Social categorization and intergroup behaviour), sobre cómo la gente puede desarrollar lealtades basadas en las diferencias más triviales.

Dooley se apoya en la narrativa de Steve Jobs y de los comerciales de Apple para destacar cómo la compañía se ha apalancado siempre en la teoría de “Nosotros vs. Ellos” para vender sus productos.

Comparar a la gente y no a los productos, parece ser la clave en la lealtad hacia una marca.

Revealed: How Steve Jobs Turns Customers into Fanatics | Neuromarketing.

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